A empresa OCDA (Cuidados Ocupacionais, Negócios de Diversidade) se especializa em "resolver reclamações e melhorar o ambiente de trabalho". 

Ela oferece um serviço inusitado: atua como intermediária para que os funcionários possam expressar suas insatisfações com os chefes, sem que precisem enfrentá-los diretamente. "Nos dedicamos a ajudar pessoas a resolverem suas queixas sobre seus gestores", explica o site da empresa. 

Contudo, a operação da OCDA é mais simples e direta do que pode parecer. 

A empresa recebe queixas de trabalhadores de todo o Estados Unidos, incentivando-os a escrever qualquer mensagem que desejarem para seus superiores, de maneira completamente anônima. 

Essas mensagens, então, são entregues pelos serviços da OCDA, permitindo que os funcionários se manifestem sem correr o risco de represálias.